SLATEWALNUT · INFORMACIÓN JURÍDICA

Aviso Legal

Transparencia, confianza y protección de los derechos de nuestros clientes.

ESPAÑA · COMERCIO ELECTRÓNICO DE MOBILIARIO

El presente Aviso Legal tiene por objeto informar a los visitantes del sitio web y a los consumidores sobre la identidad del titular de slatewalnut, las condiciones de uso del sitio web, los derechos de propiedad intelectual, las condiciones de las transacciones de comercio electrónico, las responsabilidades legales y los derechos reconocidos a los consumidores.

Este aviso se ha elaborado teniendo en cuenta la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y las demás disposiciones aplicables de la legislación española y de la Unión Europea.

Al acceder o utilizar este sitio web, los usuarios deberán respetar la legislación aplicable y las condiciones de uso publicadas en el mismo. El presente Aviso Legal no limita los derechos irrenunciables que la legislación reconoce a los consumidores.

01 / IDENTIDAD

Identificación del titular del sitio web

De conformidad con las obligaciones de transparencia e identificación del prestador de servicios establecidas por la legislación española en materia de comercio electrónico, slatewalnut facilita la siguiente información:

Esta información permite identificar al titular del sitio web y facilita a los consumidores canales de contacto para realizar consultas relacionadas con la actividad comercial.

El titular será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de funcionamiento del sitio web, comercialización de productos, protección de los consumidores y tratamiento de datos personales.

Cuando la actividad comercial esté sujeta a obligaciones adicionales de identificación, como la publicación de un número de identificación fiscal, datos de inscripción registral u otros datos legalmente exigibles, el titular deberá facilitar información auténtica, precisa y actualizada.

02 / ACTIVIDAD

Naturaleza del sitio web y actividad comercial

slatewalnut es una tienda de comercio electrónico transfronterizo dirigida a consumidores en España y dedicada a la comercialización de muebles y artículos relacionados con el hogar.

El sitio web tiene, entre otras, las siguientes finalidades:

• Presentar muebles y artículos para el hogar.
• Facilitar información sobre materiales, dimensiones, colores y características de los productos.
• Permitir a los consumidores seleccionar productos y realizar pedidos en línea.
• Gestionar los pagos y la tramitación de las compras.
• Coordinar el transporte y la entrega de los productos.
• Proporcionar atención al cliente y servicios posventa.
• Publicar información sobre los derechos de los consumidores y las políticas comerciales aplicables.

Procuramos que la información sobre los productos sea precisa, completa y fácil de comprender.

En el caso de los muebles, las condiciones de compra aplicables serán las que se hayan presentado claramente antes de la celebración del contrato y hayan sido confirmadas en el proceso de compra.

03 / NAVEGACIÓN

Condiciones de uso del sitio web

Los visitantes podrán navegar y utilizar el sitio web de slatewalnut dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Los usuarios deberán actuar de forma lícita y abstenerse de realizar actividades que comprometan la seguridad, el funcionamiento normal del sitio web o los derechos e intereses legítimos de otros usuarios.

Quedan prohibidas, entre otras, las siguientes conductas:

• Acceder sin autorización a los sistemas de administración del sitio web o a otras áreas protegidas.
• Utilizar programas maliciosos para alterar el funcionamiento del sitio web o comprometer la seguridad de sus datos.
• Obtener ilícitamente datos personales de otros consumidores.
• Suplantar la identidad de terceros para realizar actividades fraudulentas.
• Copiar, distribuir o explotar comercialmente contenidos protegidos sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
• Utilizar el sitio web para realizar transacciones ilícitas o desarrollar otras actividades contrarias a la legislación aplicable.

El titular podrá adoptar las medidas legalmente permitidas que sean necesarias para prevenir amenazas a la seguridad del sitio web o vulneraciones de los derechos de terceros.

Estas medidas no podrán restringir injustificadamente el ejercicio de los derechos legales de los consumidores, incluidos el derecho de desistimiento, el derecho a presentar reclamaciones y los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

04 / PRODUCTOS

Información y presentación de los productos

slatewalnut procura ofrecer descripciones claras y precisas de los muebles comercializados a través de su tienda online.

Las fichas de producto pueden incluir el nombre del artículo, fotografías, dimensiones, materiales, colores, estructura, instrucciones de montaje y otra información relevante.

4.1. Fotografías de los productos

Las fotografías tienen como finalidad mostrar la apariencia, el diseño y las características de los muebles. Las diferencias en la configuración de las pantallas, las condiciones de iluminación y los dispositivos utilizados pueden ocasionar variaciones visuales en la representación de los colores.

Esta circunstancia no exime al comerciante de su obligación de entregar productos conformes con las condiciones acordadas en el contrato.

4.2. Dimensiones de los muebles

Las dimensiones indicadas en las fichas de producto deberán basarse en la información real disponible sobre cada artículo.

Las tolerancias dimensionales razonables derivadas de los procesos de fabricación deberán valorarse atendiendo a la naturaleza del producto y a la legislación aplicable.

Ninguna indicación sobre tolerancias podrá utilizarse para excluir los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad con el contrato.

4.3. Características de los materiales naturales

Los muebles fabricados con madera, piedra u otros materiales naturales pueden presentar variaciones razonables en las vetas, los tonos, las texturas y otras características superficiales.

Estas diferencias deberán evaluarse teniendo en cuenta las condiciones contractuales, la descripción del producto y los requisitos de calidad legalmente exigibles.

4.4. Actualización de la información de los productos

El titular podrá actualizar las descripciones y especificaciones de los productos para reflejar información comercial o técnica más precisa.

Sin embargo, las actualizaciones no podrán modificar unilateralmente, sin fundamento jurídico válido, las condiciones contractuales que ya hayan sido aceptadas por los consumidores en pedidos formalizados.

05 / PAGOS

Precios, impuestos e información de pago

Los precios de los productos ofrecidos por slatewalnut al mercado español deberán presentarse de forma transparente y conforme a la legislación aplicable.

Antes de que el consumidor confirme el pedido y asuma la obligación de pago, el sitio web deberá indicar claramente, según corresponda:

• El precio de los productos.
• Los impuestos aplicables y si están incluidos en el precio mostrado.
• Los gastos de envío.
• Cualquier otro coste adicional que deba comunicarse legalmente.
• Los medios de pago disponibles.
• El importe total que deberá abonarse.

Todos los gastos adicionales deberán comunicarse de forma clara antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato, de acuerdo con la normativa aplicable.

La mera visita al sitio web no genera una obligación de pago para el consumidor.

Los pedidos en línea producirán los efectos contractuales correspondientes cuando el consumidor complete la acción de compra de forma expresa y conforme a las condiciones de contratación aplicables.

06 / ENTREGA

Servicios de entrega y gastos de envío

El plazo total estimado de entrega de slatewalnut es de 10 a 13 días laborables.

Este plazo incluye la tramitación del pedido, la preparación y el embalaje de los productos, así como el transporte y la entrega.

Las zonas de entrega disponibles, las condiciones de transporte y el alcance de los servicios logísticos deberán comunicarse antes de formalizar el contrato.

En el caso de muebles voluminosos, puede ser necesario organizar el transporte teniendo en cuenta las dimensiones, el peso y las condiciones de acceso al lugar de entrega.

Cuando un servicio adicional implique un coste, este deberá comunicarse previamente y deberá obtenerse el consentimiento del consumidor cuando así lo exija la legislación aplicable.

Para consultar las condiciones detalladas, puede accederse a la Política de envíos y entregas publicada en nuestro sitio web.

07 / CONTRATACIÓN

Contratos a distancia y confirmación de pedidos

Las compras realizadas a través de slatewalnut estarán sujetas a la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.

Antes de enviar definitivamente un pedido, el consumidor deberá poder consultar las características principales del producto, el precio total, las condiciones de entrega y los derechos legales que correspondan.

El procedimiento de compra deberá ofrecer una oportunidad razonable para revisar y corregir los errores que puedan haberse producido al introducir los datos del pedido.

Una vez recibido correctamente el pedido, el comerciante facilitará la confirmación electrónica que corresponda conforme a la legislación aplicable.

La celebración y ejecución del contrato deberán ajustarse a las condiciones efectivamente acordadas y a las disposiciones legales imperativas.

08 / DEVOLUCIONES

Derechos de devolución, cambio y reembolso

slatewalnut respeta el derecho legal de desistimiento de los consumidores en las compras a distancia y los derechos derivados de la garantía legal de conformidad de los productos.

Cuando se cumplan los requisitos legales, el consumidor dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.

Para las solicitudes que cumplan las condiciones de devolución, slatewalnut no cobrará gastos de gestión ni gastos estándar de transporte de devolución.

La dirección del almacén de devolución se facilitará al consumidor a través del servicio de atención al cliente, teniendo en cuenta el tipo de producto y las condiciones logísticas aplicables.

Una vez que el reembolso cumpla los requisitos correspondientes y se haya iniciado su tramitación, el plazo objetivo de recepción será de 3 a 5 días laborables. El momento en que el importe aparezca efectivamente en la cuenta puede depender del banco o del proveedor de servicios de pago.

En todos los casos deberán respetarse los plazos máximos de reembolso establecidos por la legislación española. Los procedimientos internos del comerciante no podrán utilizarse para prolongar los plazos legales.

Para conocer las condiciones completas, consulte la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

09 / GARANTÍA

Garantía legal de conformidad de los productos

De acuerdo con la legislación española vigente en materia de compraventa de bienes de consumo, los muebles nuevos están sujetos, con carácter general, a un periodo de responsabilidad legal por faltas de conformidad de tres años desde la entrega.

Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable, incluidos, según las circunstancias:

1. La reparación gratuita.
2. La sustitución gratuita.
3. La reducción adecuada del precio cuando se cumplan los requisitos legales.
4. La resolución del contrato en los supuestos previstos legalmente.

El comerciante no podrá excluir injustificadamente las obligaciones legales de garantía mediante cláusulas de exención de responsabilidad o condiciones generales de venta.

El vencimiento del plazo ordinario de devolución de 14 días no extingue automáticamente los derechos del consumidor relacionados con la falta de conformidad de los productos.

10 / DERECHOS DE AUTOR

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web de slatewalnut que estén protegidos legalmente pueden incluir:

• Identidad visual, logotipos y marcas.
• Fotografías originales de productos.
• Descripciones de productos y textos originales.
• Diseño de las páginas del sitio web.
• Elementos gráficos y recursos visuales originales.
• Programas informáticos y documentación protegidos.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre estos contenidos pertenecen a sus respectivos titulares legítimos.

Salvo autorización del titular de los derechos o cuando la ley lo permita, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación comercial de los contenidos protegidos fuera de los límites legalmente autorizados.

Las marcas, imágenes y demás contenidos protegidos pertenecientes a terceros conservarán los derechos que correspondan a sus respectivos titulares.

Esta disposición no restringe las citas, los usos privados ni las demás excepciones o limitaciones expresamente permitidas por la legislación aplicable.

11 / INFORMACIÓN

Exactitud de la información y disponibilidad técnica del sitio web

slatewalnut adoptará medidas razonables para mantener actualizada y precisa la información comercial y las políticas publicadas en su sitio web.

No obstante, el acceso al sitio web puede verse interrumpido temporalmente por operaciones de mantenimiento técnico, actualizaciones del sistema o fallos que no puedan controlarse completamente.

El titular asumirá las responsabilidades que legalmente le correspondan en cada caso.

El presente Aviso Legal no constituye una exclusión general de responsabilidad por cualquier fallo del sitio web, error en una transacción o perjuicio sufrido por un consumidor.

Si se detecta un error en el precio, en la información de un producto o en otras condiciones comerciales, su tratamiento deberá determinarse atendiendo a las circunstancias de la contratación, las expectativas razonables del consumidor y la legislación aplicable.

No podrán anularse arbitrariamente los derechos que el consumidor haya adquirido legalmente.

12 / ENLACES EXTERNOS

Sitios web de terceros y enlaces externos

El sitio web puede incluir enlaces a servicios externos o páginas web de terceros.

Estos enlaces pueden facilitar el acceso a servicios de pago, información logística, recursos jurídicos u otros contenidos legítimos.

Los sitios web de terceros pueden administrar de forma independiente sus contenidos, servicios y tratamientos de datos personales.

Al acceder a una página externa, recomendamos consultar su correspondiente aviso legal y su política de privacidad.

slatewalnut cumplirá las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable en relación con la selección y gestión de proveedores externos, el tratamiento de datos y la atención a los consumidores.

La presencia de enlaces externos no exime automáticamente al comerciante de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

13 / PRIVACIDAD

Protección de datos personales

slatewalnut respeta la privacidad de los consumidores y trata sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación española aplicable en materia de protección de datos.

Cuando los consumidores realizan compras a través del sitio web, podemos tratar los datos necesarios para gestionar los pedidos y prestar los servicios correspondientes, incluidos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Información sobre pedidos y transacciones.
• Registros de atención al cliente.

Determinaremos las finalidades y las bases jurídicas aplicables al tratamiento de los datos personales, adoptaremos medidas de seguridad adecuadas y respetaremos los derechos de acceso, rectificación, supresión y los demás derechos reconocidos legalmente.

Para consultar las condiciones detalladas del tratamiento de datos personales, puede acceder a nuestra Política de privacidad.

14 / COOKIES

Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para permitir el funcionamiento del carrito de compra, el proceso de pago, la seguridad del sitio web y otras funcionalidades.

Cuando la legislación exija el consentimiento del consumidor para utilizar cookies no necesarias, proporcionaremos los mecanismos de elección correspondientes.

Los usuarios podrán aceptar, rechazar o retirar su consentimiento para el uso de tecnologías de seguimiento no necesarias, conforme a la legislación aplicable.

Para obtener información sobre las categorías de cookies, sus finalidades, los proveedores externos y las opciones de gestión, consulte nuestra Política de cookies.

15 / RECLAMACIONES

Reclamaciones de los consumidores y resolución de controversias

Los consumidores podrán presentar reclamaciones ante slatewalnut relacionadas con los productos, los pedidos, los servicios de entrega, las devoluciones y la atención al cliente.

Las reclamaciones podrán enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico:

kindservicejkkk@slatewalnut.com

Recomendamos incluir el número de pedido, cuando corresponda, y una descripción de los hechos relevantes para facilitar la revisión de la reclamación.

El comerciante examinará las circunstancias y gestionará la reclamación conforme a las obligaciones legales aplicables.

Si no fuera posible resolver directamente una controversia, el consumidor podrá solicitar asistencia a los organismos competentes de protección de los consumidores, a las entidades de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables o a los órganos judiciales competentes.

Los consumidores podrán consultar los canales oficiales de información de las autoridades españolas de consumo y de los organismos competentes en materia de resolución de controversias.

El presente Aviso Legal no excluye los derechos de recurso y tutela efectiva que correspondan legalmente al consumidor por razón de la ubicación del comerciante.

16 / LEGISLACIÓN

Legislación aplicable y jurisdicción

Este sitio web desarrolla actividades de comercio electrónico transfronterizo dirigidas a consumidores en España.

La legislación aplicable a los servicios del sitio web y a los contratos celebrados con consumidores se determinará atendiendo a las circunstancias concretas de cada transacción y a las normas de Derecho internacional privado que correspondan.

El hecho de que el comerciante esté establecido en Estados Unidos no implica que pueda excluir mediante condiciones contractuales las normas imperativas de protección que correspondan a los consumidores españoles.

Cuando resulten aplicables instrumentos como el Reglamento (CE) n.º 593/2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I), deberán respetarse las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que correspondan conforme a sus reglas.

La competencia judicial para resolver las controversias se determinará de acuerdo con las normas aplicables de jurisdicción internacional.

Este aviso no establece una obligación general de que los consumidores deban acudir exclusivamente a los tribunales estadounidenses ni limita las demás vías de recurso que les correspondan legalmente.

17 / ACTUALIZACIONES

Actualización del Aviso Legal

slatewalnut podrá actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario debido a cambios en el funcionamiento del sitio web, en los servicios ofrecidos o en la legislación aplicable.

Las versiones actualizadas se publicarán en la página correspondiente del sitio web.

Las modificaciones no podrán perjudicar unilateralmente, sin fundamento jurídico válido, los derechos que los consumidores hayan adquirido en contratos existentes.

Cuando un cambio importante requiera informar expresamente a los consumidores u obtener su consentimiento conforme a la ley, el comerciante adoptará las medidas necesarias para cumplir dicha obligación.

18 / CONTACTO

Datos de contacto del comerciante

Para consultas jurídicas, comerciales o relacionadas con la atención al cliente, puede utilizar los siguientes datos de contacto:

COMPROMISO DE TRANSPARENCIA

slatewalnut — Aviso Legal

Este sitio web se compromete a desarrollar su actividad comercial de acuerdo con la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico, protección de los consumidores y protección de datos personales, proporcionando información transparente sobre la identidad del comerciante, las condiciones de contratación y los canales de contacto.

El presente Aviso Legal forma parte del conjunto de información jurídica publicado en el sitio web, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de envíos y entregas, la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y la Política de atención al cliente.

Si existiera alguna contradicción entre las disposiciones de estas políticas, se aplicará la legislación correspondiente y se respetarán las normas imperativas destinadas a proteger los derechos de los consumidores.

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